做为信息化程度较高的酒店行业，微信公众平台及微官网的出现，会对他们产生什么影响？酒店是否需要利用微官网来开展经营活动？这是许多酒店行业人士心中一直在考虑的问题。答案应该说是肯定的，在OTA平台流量越来越贵、经营模式相对落后的此时，微官网实际上已经成为了酒店行业在移动互联网时代性价比最高的流量获取及业务经营入口。

       微信：品牌宣传工具or最佳营销平台

       对于微信，多数人都纷纷表示这是一个好的平台，但对平台的认识，众人观点却不尽相同。有人将其认定为是品牌宣传的极好工具，将其作为品牌推广的重要渠道，也有人将其作为与用户之间沟通交流的桥梁，更有人将其作为酒店脱离OTA，打造自身预定渠道的一个平台。

       理解一、服务即营销，微信是做服务的最佳工具，可以做到招之即来，挥之即去。服务好了，口碑好了，营销地目标也实现了。

       理解二、微信资源有限，不像OTA，要先培养大量铁杆粉丝，才能说话。因此，吸粉对于酒店微官网非常重要。

       理解三、原来酒店会员卡是硬的，冷的!而微官网的会员卡更人性，反馈对接更快更精准!

       理解四、微信营销不同于传统的平面和电视媒体的填鸭式单一灌输自卖自夸。

       理解五、目前的营销是谁能进入客户手机，谁就占得先机，而微信恰恰提供了这个平台。

       微信平台如何搭建 - 全员参与，专人运营

       对微信平台有好的认识，但说到底，是要有人来运营好他。做微营销，不是一个人的事，酒店领导看到好的微营销课程，兴奋的跑去学习，觉得很有意思，回来以后，交给下面的人，层层下达，最后酒店的微营销，就仅变成了一个人的事，这样是没有意义的”。但是，要想运营好它，让懂的专人来进行，是十分必要的。所以，想要搭建好这样的平台，需要的是全员参与 专人运营。有专家认为，微信平台怎么利用，部分酒店还在尝试中，中小型酒店缺乏专业适用和推广维护人员，建好了不等于做好了。酒店官网，微博，微信三者需要共同利用，用专业技术人员操作，方便客户，产生效益，扩大营销，维护客户及酒店发展利益。

       微信营销如何连接？—得粉丝者得天下

      作为服务行业，酒店不管在互联网时代搭建怎样的线上平台，最终是要回归服务本质，增加用户黏度，将线上用户转换真正有价值的粉丝，才是长远之道。要给客人一个好的体验，有好的体验，才有好的口碑，互联网这些只是手段，一个工具而已。真正重要的还是服务，让客人感受到来你的店里，住的非常的舒服。

       解决好两种方式和三个关口

       建设酒店微官网首先要考虑的就是微官网的运营方式问题，酒店的微官网可以有两种打造方式。

       第一种：打造成品牌宣传和粉丝互动的平台，纯粹的微信发稿器是没有意义的，粉丝对平铺直叙的稿件是没有任何兴趣的。必须配合以有创意的粉丝活动比如说答题赢免费入住体验、半价优惠等。

       第二种：要将微信作为一个预订平台，那么你要考虑把什么样的房间放在微信里预订。比如你可以放一些特价的房间，主题的房间，在微信里进行宣传，这样对于增加微信粉丝的黏性肯定是很有好处的。

        在设计微官网时，要考虑以下三个关口性的问题：

       一是为什么关注你的公众号，二是有什么服务让我不取消你的公众号，三是给个理由传播你的品牌。其实来住酒店的人都是有原因的，一定要根据这个原因来回答这个三个问题，而解决这三个问题的钥匙就是从服务着手。首先是来的顾客需要什么样的服务，第二才是我们有什么服务，第三才是微信订房促销之类的。

       在当前酒店经营越来越讲究个性化的时代，传统OTA平台虽然能带来流量，但其标准化的、古板的营销功能已经不能满足目前酒店经营的需要了，基于微信的酒店微官网必将能够为酒店营销与服务的升级打开一扇充满创意的大门！

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