生鲜电商的模式因为终端多样性、供应链的复杂性可以有多种模式，在整个商业模式中：前端是客户在线下单，端口可以是电脑、手机或者移动智能设备，通过这些设备上的网站、手机应用和微信O2O平台来产生订单；服务商收到订单后整合供应链，通过多种终端（快递包裹、自提柜、便利店或商超）将商品交接到客户手中。而企业自己的模式可以是上面的不同组合，再加上生鲜品类多样、消费需求多样、供应链复杂，整体的生鲜电商就会有更多的模式。在这里，笔者列出了国内七个主流生鲜电商的例子来为大家分析不同模式的利弊。

       模式一、手机App选择附件门店下单--->配送员去合作超市拣货--->配送到客户家里

       该模式完全基于服务商角色的模式，跟大型传统连锁超市等合作，自己不做采购、仓储，完全由合作超市提供商品。客户在App上选择就近商超的产品，下单后，电商配送员去超市拣货然后配送到客户家中。

       该模式没有选择全产业链的去做生鲜电商，看似轻模式风险小，而且规避了垂直生鲜电商在采购及仓储物流方面的各类问题。但是对于生鲜这种非标准产品，这种多环节的操作，衔接上很容易出问题。同一公司的不同部门间的流程衔接都容易出错，更何况是不同企业之间的衔接。

       模式二、网站/App/移动终端下单--->小区自提柜提货

      该模式的做法是客户线上下单，运营商收到订单后组织订单配送到相应的小区自提柜，然后客户到自提柜提取自己的货物。

       自提柜是生鲜电商落地的一种方式，不只是生鲜电商，中国邮政和京东也在多个小区和商务楼摆设了自提柜。生鲜自提柜比其他商品的自提柜成本要高，且对于体积较大但单价不高的生鲜产品来说空间利用率低，成本分摊下来就太高了。比如10元一个的白菜就暂居一个柜子，很多10元左右的叶菜一个柜子还不一定够放，这样的话这种自提方式就不划算了。食行生鲜或许会在运营一段时间后对选品进行调整，或者对不同品类采用不同的终端配送方式。

       该模式也需要推出基于APP的生鲜电商购物平台，客户可以通过App或者微信下单。在商品的供应链上采取的复合模式，一方面把销售预测中的畅销款配送到不同便利店（自营或合作便利店）；另一方面，一些非生鲜类的标准化产品则通常由合作便利店提供。在配送方面，也是复合模式，由电商自身的物流或社会化物流配送。

这种做法对于其畅销生鲜品类来说提升了服务也拓展市场。但是这种复合的终端配送模式选择容易产生衔接问题，尤其是跟合作的便利店之间的衔接。比如生鲜产品是否按照要求存放，损耗如何计量，社会物流的配送售后如何处理等。另外每个店各款食品的销售预测非常重要，放多了是损耗，放少了，客户没啥买也不满意，造成客户流失。

       模式四、网站或App下单，每日凌晨1点截单--->统计订单采购商品，然后配送到直营自提点--->客户第二天11点后到直营自提点取货

       该模式比较适合做白领和高校市场。一般直营店铺面积很小，但是因为只做订单销售，库存和配送好控制。

       这种购物方式需要先通过手机或者电脑预定，然后还要记着第二天去自提点提货，这或许对于生活规律且提货点就在附近的客户而言不算麻烦，但是对于其他类型的消费者来说就有点麻烦了。因大众消费类水果人均一单也就20元左右，又不见得比超市或水果摊便宜，犯不着这么麻烦。

       模式五、跟大型电商平台合作，提供商品到合作的线下店铺，由平台或线下店铺完成配送

       该模式的做法是跟现有的大型电商平台合作，如京东到家或百度外卖等，借助大平台的流量来为自己拓展市场。一般而言，在百度外卖上主推办公室生鲜和休闲食品，贴近白领需求；而在京东到家，提供的产品则主要是以家庭的生鲜需求为主。商家每天把预计销售的产品配送到各个合作的店铺，消费者在京东到家或者百度外卖平台上下单，有平台或者线下店铺完成配送。

     这种做法相对风险较小，不需要太大的投入，但是同样面临着销售预测和生鲜产品衔接的问题。

      模式六、开设线下自营店铺-重点商圈2小时配送

      国内最大的水果垂直电商之一天天果园专注高端水果市场，80%的产品是进口水果。天天果园也是今年才开始O2O方面的尝试，先是在一线城市不断地开设自营实体店，最近又悄然上线天天到家2小时配送服务，目前已在北上广重点商圈试运营。

       天天果园的优势是专注高端水果细分市场，这样有利于提供运营效率。同时天天果园的全产业链运营有利于保证产品品质和服务质量，在试水O2O方面也是采取自营的方式，不管是线下实体店还是2小时配送。只是对于天天到家而言，这样的自己限时配送团队或许成本太高，不知将来是否会跟京东到家业务整合。

       模式七、手机App下单--->根据下单时间当日或次日配送（送货+门店自提）

       我厨是今年初在上海新成立的全品类O2O生鲜电商，定位大众消费。我厨成立之初在上海地区推广力度很大，声称比菜场便宜，跟多家线下店铺合作，客户通过手机下订单后，可以选择就近合作店铺自提或者配送到家。但是近期，我厨暂停了门店自提的模式，全部改为由配送人员配送到家的方式，这主要是因为合作门店非直营，衔接经常出问题，比如生鲜产品的保存。

      我厨在选品方面选择了不太适合作生鲜电商的大众生鲜产品，尤其是蔬菜，即使O2O模式也很难解决这种毛利率低且仓储物流成本高的品类。好在我厨的股东之一是望湘园，每日超过销售预测的产品可以转送到望湘园，降低了损耗。

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