微信公众平台账号的类型可以分为三类：订阅号、服务号和企业号。其中企业号主要是用于企业内部员工管理和CRM服务的，一般不对外提供服务。如果是为了产品的展示或者推广营销，那主要是用订阅号和服务号了。在企业开始开展微信营销时，以下三个关键问题往往是被忽略掉了，这会导致后期出现不必要的反复或营销微信营销的效果。

      第一点：除了媒体比较适合用订阅号外，其他企业的微信公众平台一定要用服务号。

     在粉丝打开微信时，订阅号都是放在一个文件夹里的，如果用户想查看你的订阅号，就要点进去后不停的往下翻，经常会翻过或者一时找不到，这样客户体验很不好，最关键的是你的订阅号经常更新后，用户根本注意不到，那根本上就是没效果。服务号就不一样了，服务号更新消息时会像用户的微信好友来信息一样显示在最上面，一目了然。

       当然，订阅号可以每天发送信息，而服务号一个月只有四次，但对对于大多数企业来讲，过多的信息其实也没有太大的意义，再加上微信服务号有可随时个性化发送的模版消息功能，因此，普遍发送的信息一般每月四次是足够了的。所以，建议企业开展微信营销时应该以服务号为主。

      第二点：用微信公众号的自定义菜单提升客户体验

　　这个自定义菜单必须有，如果企业自己不会搭建，那就找第三方开发商，一定要把自定义菜单搞好，把三个一级菜单和每个一级菜单下面的五个二级菜单充分利用好，搞好分类，条例清楚，把微信企业官网、微信商城和团购系统，微信会员卡体系和互动营销这几大版块合理的安排在自定义菜单里，让顾客进来后一目了然，有个良好的客户体验才行。如果没有自定义菜单，一个新进来的粉丝除了自动回复的欢迎语外，啥也看不到，大部分粉丝也想不到去点右上角的按钮来查看你发布的历史消息，所以粉丝只好走人。

        一定要发布和自己行业相关的内容，最好是有用的常识和注意事项，这样能吸引到用户，而不能一味的全发布产品或者打折活动消息，偶尔也可以发布一些笑话或者心灵鸡汤类的信息，增加公众号的趣味性和可读性。

  　  还有一点很重要，那就是发布信息时，能用图片的就不要用文字，能用语音的就不要用图片，能用视频的就不要用语音，因为文字和图片复制性太强了，你发布的文字和图片信息可能是复制来了，用户又不傻，就算你的图文是原创，但也会被别人复制走，所以不具备独特优势，说白了就是价值，用户看不出来你发布的信息有什么价值，看不出来你下了功夫，语音和视频就能体现出你的功夫和价值，而且别人没法复制，问题是语音和视频非常耗费精力，而且微信有限制，比如如果发布语音，每次不能超过60秒钟，这个就有难度了，很多内容要浓缩成一分钟里讲完，光琢磨这个就要一个小时，不过话又说回来，只有这样，你的内容才有价值和吸引力，粉丝才能成为铁杆粉丝，每进一个新粉不仅可以最大比例的留住他，而且他会口碑帮你带来更多的粉丝，否则很难增加新粉，而且老粉丝也会变成僵尸粉或者取消关注。

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