近些年，流行的社会化媒体的出现和智能手机渗透率的大幅提升导致社会化营销越来越受重视。在国外，脸书、推特等已经成为互联网活跃用户每天必然浏览的网站。在国内，随着微博、微信、QQ空间以及很多别的社交平台的兴起和流行，使这类社会化媒体成为了大部分互联网用户访问的主要网站。具有前瞻性的商家都在想方设法，通过微信或其他社会化媒体，营销自己的产品和服务。通过跟用户互动，让更多的用户喜欢，把他们转化为消费者甚至品牌的倡导者。

      社会化营销的本质是消费者主导。品牌可以凭借最廉价的方式，接触到消费者，了解他们的喜好，引导他们的消费习惯，促使他们参与品牌的线上线下活动，刺激他们的购买欲。这些实在不是之前任何一家企业可以想像到的。到了今天还是不了解社会化营销的营销人，其实早就不适合做营销了。越晚参与的，竞争力越弱，甚至有可能已经落后了。

      细心者会发现，过去一个品牌只能通过线性传播将品牌要发布的信息通过传统媒体到达广大消费者，而社会化营销则是完全不一样，现在的社会化媒体让用户变成了品牌内容的创造者和口碑传播者，借助用户之间的共同兴趣与爱好通过社会化媒体平台进行扩散。在信息传播方式越来越依赖社会化媒体的今天，这个趋势，已经基本是不可逆转了。

      移动互联网就如同空气与土壤存在，社会化媒体的互动特性拉近了企业跟用户的距离。在社交平台上，企业和顾客都是用户，沟通便利的特性使得企业和顾客能更好的互动，打成一片，形成良好的企业品牌形象。此外，微信公众号等社交媒体是天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨，可以迅速的作出反馈，解决用户的问题。让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待，那企业的获得的价值是难以估量的。

      社交网络掌握了用户大量的信息，仅仅是用户公开的数据中，就有大量极具价值的信息。可以有效的判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。此外，移动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。这样通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向，我们在社交网络筛选潜在消费者也能够更加精准。 

      社会化营销可以帮助一个品牌在没有向传统媒体投放一分钱广告的情况下，逐步积累起一群忠实的消费者，他们对于自己喜爱的品牌有着无与伦比的热情、信任和高忠诚度，就像追星族一样疯狂，并且会免费源源不断的帮助企业开发新客户。

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