所谓“刷单”就是由买家提供购买费用，帮指定的网店卖家购买商品提高销量和信用度，并填写虚假好评的行为。通过这种方式，网店可以获得较好的搜索排名，比如，在平台搜索时“按销量”搜索，该店铺因为销量大（即便是虚假的）会更容易被买家找到。一般可分为单品刷销量为做爆款等做准备和刷信誉以提高店铺整体信誉度两种。客观上讲，刷单现象的出现与当前电商平台所采用的搜索排名展示模式有极大的关系，这也是当前基于微信营销的电商模式开始兴起的重要原因。

        今年天猫双十一912亿的销售额大家还历历在目，当天在小米、华为、魅族互厮指责对方刷单的闹剧中，今年双十一也被视为刷单最严重的一年。事实上，围绕淘宝、天猫、京东的刷单已经形成了一条庞大的灰色产业链，靠刷单营生的人有个称号“职业刷手”。

       刷单带来的虚假交易也吸引了国家的关注。目前商务部正在推进《商品流通法》的立法，今后，店铺刷单行为有可能构成违法，并面临惩罚。刷单现象一方面给数据注水，另一方面降低了消费者对电商行业的信任，最终带来的会是整个行业的不信任感。

       然而，商家刷单是在平台电商生态环境恶化之下继续发展的，不刷单就做不下去，只有刷单把销量和信誉都做上去了，排名靠前了，消费者才有比较大的机会进自己的店铺浏览商品。在他们圈内开网店的流行一句话：“如果被查到，刷单或许会死，不刷只能等死。”

      另一方面，像淘宝天猫这样的电商平台，每一个类目的“小二”（运营）都有KPI，为了拿到业绩奖金，他们也会暗示商家刷单。此外，O2O补贴也滋生了刷单乱象，大家对刷单一词并不陌生，而刷单这条产业链是如何运作的，大家还是比较陌生。

       淘宝店家：怎么说呢？通过我或者我周围的朋友，淘宝店铺最少30%、40%都存在刷单行为，也就是虚假交易。而刷单就滋生了大量的职业刷手。这些刷手有的是孤军奋战，有的是并肩作战，他们主要通过QQ群或其他平台等方式进行联系。

      职业刷手：现在基本上刷手特别多，江浙沪、山东、河北、黑龙江，基本上全国都有，差不多都刷。

      大部分刷手是为了挣外快的大学生和家庭妇女，加入刷单组织接活非常容易。一般而言，一个刷单的主持人一天至少能放出7000到8000单，一单佣金大约在8到10块钱，费用主持人和刷手平分。特别好刷，一天挣两三百块钱一点儿问题没有。

      据了解，目前网络上有上百家不同的刷单网站和社区。而淘宝店主小李介绍，他周围活跃着十几个刷手组织，每个组织者下面都有几万个的职业刷手。根据粗略估计，全国的刷单大军当中至少应该有百万人。

      店铺为了提升销量，雇人刷单，刷手为了挣点外快，主动接单。在调查中发现，针对淘宝、天猫、京东的刷单早已形成了一套成熟、完善的利益链条。

      很多时候刷手购买的物品，店家并不真正打包发货。所以为了让这些刷单变得真实可信，刷手们还必须伪造物流信息。实质上，已经有服务商提供后续一条龙的造假服务。比如一个名为”一号空单”的网站就是其中之一。在这里，刷手可以购买龙邦、天天、全峰等快递公司的单号。

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