《2012年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2012年中国电子商务市场交易规模达7.85万亿元，同比增长30.83%。其中网络零售市场交易规模达1.32万亿元，同比增长64.7%。麦肯锡报告指出，2012年中国网络销售占社会消费品零售总额的近6％，高于美国的5.2％，中国零售的网络渗透率首次超过美国。专家认为，网购一旦占到零售总额的5％，就会越过该临界点，呈现爆发之势，并开始产生全局影响，2013年成为了改变中国零售业格局的起点。

    反观传统零售业，在经济增速下滑和电商崛起的双重夹击下，传统零售公司2012年业绩受到挤压。据统计，63家公布了2012年年报的零售企业（约占零售类上市公司总数的9成）营收总额为5279.06亿元，同比增长10.6%，净利润总额为168.37亿元，同比下降 4.8%。电商不仅抢食零售市场的份额，同时网购的模式也开始逐渐改变着消费者的生活习惯，影响着传统商业版图，零售业的生存空间被严重挤压已经是不争的事实。

    在网购市场迅速发展的大势下，各大商场、百货的实体商店尴尬地沦为“试衣间”，不少消费者已习惯于在商场，试好型号和款式，然后网上下单，因为网上购物比实体店有着无法比拟的价格优势。业内人士表示，线下商业纵使“72变”也无法在单价上与电商抗衡，在“双11”、“双12”的冲击下，沦为“试衣间”只是“阵痛”，随着门店供给日益过剩，坐收租金的“二房东”除了面临“钱袋子”缩水，还有可能被逼出历史舞台。

    面对互联网尤其是移动互联网对传统商业模式的巨大冲击，传统商业应如何应对呢？当前流行的O2O模式就是一个很好的选择！O2O英文全称为Online To Offline，是一种如今国外已经比较成熟的商家模式，其含义是将线下商务的机会与日趋成熟的移动互联网营销结合在一起，让移动互联网成为线下商业交易的前台。这样线下服务就可以用线上（如通过手机上的各种购物、社交软件）来发展与维系客户，消费者也可以用线上来筛选服务，同时还可以实现成交的线上结算，从而以互联网快速传播的特性帮助商家迅速扩大经营规模。

    目前，业内有种普遍观点认为，未来在电商的冲击下，能够存活的购物中心有两种，一种是大型体验式商业地产O2O综合体，另一种是社区商业O2O。尤其是社区商业，由于其占据离客户更近的“地利”优势，在经过“O2O改造”后，该类商业完全可以发展成优势远远超过传统电商的新型电商。

     社区商业O2O主要包括了社区商铺、社区商业O2O街、社区商业O2O中心三种形式。三种表现形式并非完全分离开来，有相当一部分项目的社区商业O2O配套将是多种形式的组合。社区商业O2O的服务对象主要是小区内居民，服务人口一般为2～5 万人左右。部分外向型社区商业O2O的服务范围可延伸至社区外部消费人群，其服务半径要比传统意义上的内向服务型社区商业O2O街相对更大，服务类型相对更广，服务层次也相对更高。

数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。 TrialPay创始人兼CEO Alex Rampell在描述庞大的线下消费规模时举例说，“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000 美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”

    这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比择选最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但对于没有线上展示的传统商业来说，消费者很难从来自各个渠道的海量信息中获取商家的信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为对消费者节约了不少的支出。

对于社区商铺而言，原本的线下宣传可以逐步转为线上，而宣传的效果可以直接通过线上应用转换成实际的购买行为，由于每笔完成的订单在商家的线上系统里都有详尽的记录，商家在更为轻松的获知在线营销的投资回报率的同时，还能一并持续深入进行“客情维护”，这就为社区商铺提供了更好的获取新客户，维系老客户的重要手段。

    综上所述，我们知道，社区商业O2O是相当有潜力的，随着经济的发展，消费水平的提高，人们为了追求更高的生活品质，健康、文化方面的消费比重会逐渐增长。未来的这种发展趋势是不可逆转的，需求也将逐渐增加。这种需求是没办法阻止的，如何把社区、商业、O2O结合起来，将是我们未来继续探讨的课题。