微信是由腾讯公司开发的一款著名的社交软件，根据非官方统计，截至2014年微信用户数应该已经达到6亿（其中1亿是海外用户）。为了进一步拓展该软件的功能与用途，腾讯公司以微信为基础，发布了主要用于商业信息发布与服务的微信公众平台功能。微信公众号则是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家可以通过公众平台实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动。

        根据微信官方的规定，微信公众号分为两类，一类叫订阅号，主要为用户提供信息和资讯。如：骑行西藏、央视新闻等；另一类叫服务号，主要为用户提供服务。如：招商银行、中国南方航空等。由于这两种公众号信息发送与接受的周期和方式、系统功能及提醒模式等都存在着较大的差异，因此商家在申请公众号前一定要结合自己的实际需求考虑好申请哪个类别。

订阅号与服务号的特性与差异主要有哪些呢？

一、公众平台订阅号

1、每天（24小时内）可以发送1条群发消息；

2、发给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的订阅号文件夹中；

3、在发送消息给订阅用户（粉丝）时，订阅用户不会收到即时消息提醒；

4、在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中；

5、非认证订阅号不支持申请自定义菜单。

二、公众平台服务号

1、1个月（30天）内仅可以发送4条群发消息；

2、发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊天列表中（而不是文件夹中）；

3、在发送消息给用户时，用户将收到即时的消息提醒；

4、服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中；

5、非认证服务号也可申请自定义菜单；

6、在认证后可以开通客服接口、高级群发接口以及实时模板消息等功能。

        总而言之，订阅号主要适用于有大量信息发送需求的商家，而服务号则更侧重于为商家提供更有效的客户服务手段。